各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：

现印发《全国一体化政务服务平台移动端建设指南》给你们，请结合实际情况，认真组织并实施相关工作。

各地区各部门需深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“互联网+政务服务”、加速推进全国一体化政务服务平台建设的战略部署。依照建设指南，加强政务服务平台移动端的标准化、规范化建设，以及互联互通能力，创新服务手段，提升服务能力，以推动更多政务服务事项实现网上办理、掌上办理，从而不断提高企业和群众的满意度和获得感。

国务院办公厅

XXXX年XX月XX日

全国一体化政务服务平台移动端建设指南

近年来，依托政务服务平台，各地区各部门大力推动政务服务事项的掌上办、指尖办，取得了显著成效。政务服务平台移动端已成为政府服务企业和群众的关键渠道。然而，仍存在诸如建设管理分散、标准规范不统一等问题。为规范并加强全国一体化平台移动端的建设，特制定本建设指南。

一、总体要求
（一）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面推动高质量发展，围绕政府职能转变和“放管服”改革，强化全国一体化平台移动端的建设与管理。
（二）坚持统筹规划、需求引领、创新驱动和安全可控的原则，全面提升移动政务服务的能力和水平。
（三）目标是在2022年底前，形成全国一体化平台移动端服务体系，实现高频政务服务事项的“掌上可办”，并在部分地区实现“区域通办”和“无感漫游”。

二、总体架构
包括层级架构和技术架构，确保全国一体化平台移动端的稳定高效运行。

三、强化政务服务平台支撑能力
通过统一标准规范、清单管理、身份认证、数据共享和应用管理，推动移动政务服务的规范化和协同化。

四、优化政务服务平台移动端服务
围绕个性化、智慧化服务功能和丰富应用场景，利用新技术提升移动政务服务的便利化水平。

五、保障措施
通过加强组织领导、运营保障、评估评价机制和提升安全保障能力，确保全国一体化平台移动端的可持续发展和安全运行。

（附件略）