工业和信息化部近日发布通知，决定开展信息通信服务感知提升行动。此次行动聚焦影响用户感知的信息通信服务环节，旨在推动多项服务举措的优化和个人信息保护措施的加强。

根据通知，将实现“服务举措‘五优化’”，包括优化资费套餐设置展示方式、双千兆服务宣传方式、隐私政策和权限调用展示方式、APP开屏弹窗信息展示方式以及网盘类服务提供方式。这些优化措施旨在提升用户对于信息通信服务的感知和满意度。

同时，通知还提出建立“个人信息保护‘双清单’”，即建立已收集个人信息清单和与第三方共享个人信息清单。这一举措旨在加强个人信息的保护，提高用户对个人信息安全的感知。

此外，通知还强调实现“服务能力‘四提升’”，包括提升跨区域通办能力、携号转网服务能力、客服热线响应能力以及APP关键责任链个人信息保护能力。这些提升措施将有助于提高信息通信行业的服务水平和用户满意度。

通知明确，到2022年3月底，信息通信行业综合服务应明显改善，用户获得感、幸福感和安全感应进一步提升。为确保这一目标的实现，工业和信息化部将采取一系列保障措施，包括强化组织落实、加强监督指导、推动协同共治以及建立长效机制等。

一、总体要求

按照党中央、国务院决策部署，聚焦影响用户感知的信息通信服务环节，推动服务举措优化和个人信息保护加强，到2022年3月底，信息通信行业综合服务明显改善。

二、重点任务

（一）实现服务举措“五优化”

1. 优化资费套餐设置展示方式。
2. 优化双千兆服务宣传方式。
3. 优化隐私政策和权限调用展示方式。
4. 优化APP开屏弹窗信息展示方式。
5. 优化网盘类服务提供方式。

（二）建立个人信息保护“双清单”

各相关企业应按要求建立已收集个人信息清单和与第三方共享个人信息清单。

（三）实现服务能力“四提升”

1. 提升跨区域通办能力。
2. 提升携号转网服务能力。
3. 提升客服热线响应能力。
4. 提升APP关键责任链个人信息保护能力。