数字化运营能力成熟度模型（DO-CMM）2022版
Digitalization Operation-Capability Maturity Model

一、DO-CMM生态概述

1. 导言：

人类社会生活源自意识与物理世界的交融。随着共识、信任与协作的建立，世界不断变迁，催生了三大产业。电脑与互联网的崛起，引入了数字世界，使社会活动部分甚至整体转向这一新领域。领先组织已享受数字化红利，而部分企业在转型中挣扎。

数字化成为组织热议话题，涉及核心、方法与转型路径。组织需灯塔指引方向，进度条展示进展，以内外形成共识，有效推进数字化。

为衡量组织数字化成熟度，需普适、科学、合理且易理解的模型。此模型应能解读能力，描述、解读、预测现实，甚至改变之。

基于此，我们提出数字化运营能力成熟度模型，将组织分为五个层次，提供评估、衡量方法及完整咨询培训方案，助力数字化升级。

2. 背景：

a. 新技术趋势风起云涌，为变革奠定坚实基础。

b. 数字经济深远影响，数字化能力广泛应用，产生巨大商业价值。

c. 新产业趋势显现，数字化物种涌现，商业生态变化。

d. 政策引导数字经济与产业融合，打造国际竞争力数字产业集群。

e. 面对挑战与机遇，组织需指导与帮助，减少浪费与误解。

3. 目的：

a. 梳理数字化运营理论，提供清晰概念体系。

b. 制定标准，准确检验方向与健康度，指导数字化行动。

c. 落实认证，客观评价进度，展示成绩，激发持续动力。

4. 范围：

a. 聚焦数字化运营课题，衡量转型进展。

b. 不涉及非数字化、非运营问题，追求普适性。

c. 适用于各类企业，未来可扩展至政府服务部门与科研院所。

5. 关键定义：

阐释数字化、运营、数字化运营及其成熟度概念，强调范式转移、新能力、新机制与新范式的重要性。

6. 核心理念与模型：

a. 优秀运营基于一张图、一盘棋、一条心，数字化时代实现高品质协同。

b. 探讨数字化推进杰出运营机制。

c. 提出数字化运营成熟度的冰山模型，揭示可见与不可见因素。

二、体系框架与条目

三、等级评定

略

四、评分规则

略

五、评测样本

略

六、打分表