在过去的20年里，《客户世界》以纸质月刊的形式，每月与读者相见。我们共发行了228期杂志，始终坚守初心，为广大读者提供客户管理专业研究及产业发展的前沿资讯与深度分析。我们致力于通过“客户管理”的视角，提升企业在新竞争环境下的综合管理能力，为众多客户管理相关岗位人员和关注服务营销的各界专业人士，打造一个探讨与启迪的平台。

随着数字化和智能化时代的到来，《客户世界》积极顺应潮流，与时俱进。我们提供更丰富、更深入的行业专业知识和理论剖析，让读者能够更便捷、更全面地了解客户管理领域的最新动态和发展趋势。

自2023年1月起，《客户世界》月刊已改版为《客户世界》文集（系列丛书），每季度一期，深入探讨客户管理领域的核心议题。经过一年的编辑运营，我们赢得了市场的认同和作者、读者们的一致好评。在2024年，我们将继续围绕以下主题展开组稿：战略与创新、管理与运营、体验与文化、数据与智能。

改版后的《客户世界》依然专注于客户管理研究，保持专业、稳重、思考与引领的气质。我们面向客户中心的中高层管理者、行业观察者和一线座席人员征集稿件，重点服务于客户管理/客户契动领域的专业读者。

我们诚挚地推荐广大读者订阅《客户世界》，与我们共同见证客户管理领域的持续进步与发展。同时，我们也热烈欢迎作者们踊跃投稿，共同参与到客户管理领域的探讨与学习中来。

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编辑/记者：左冰，郑洁，潘江玲，钱益，张永红
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