主办单位：客户世界机构

主讲专家：客服域人工智能训练师专家

培训对象：面向已上线或准备上线智能服务产品的企业，以及人工智能训练师基础从业人员

课程时间：

• 理论培训：2024年6月24-25日
• 答疑时间：2024年6月27-28日（下午14:30~16:30）

直播平台：小鹅通

课程背景与收益：

随着互联网的发展，传统服务方式已无法满足日益增长的服务需求。智能服务产品，特别是以在线机器人为中心的服务体系，正逐渐成为客户服务的中坚力量。然而，多数企业在引进智能服务后，面临运营、人员配置及转型等问题。本课程旨在帮助学员掌握智能服务的定位、需求调研、产品选型、语料与知识处理、标准应答训练等实战技能，从而有效提升智能服务产品的效能。

课程大纲：

课程将涵盖智能服务未来趋势、产品定位、需求转化、机器人训练基本知识、语料与知识的转化、知识库设计、机器人推广及绩效评估等内容。

讲师简介：

苏钰，人工智能服务领域知名培训专家，具备丰富的项目实践、咨询及授课经验，曾参与多个国家重点规划人工智能课题，并撰写了国内首本关于人工智能训练师的专著。

课程特色：

通过现场讲授、互动提问、案例研讨及体验分享等方式，使学员能够全方位掌握所学内容，并获得丰富的学习体验。

课程咨询：

联系人及电话：郑洁 13718770777，左冰 13466626291等

热线：400-779-7070

培训费用与证书：

课程费用为RMB 4800元/人。全程参与培训并考核通过的学员将获得“客服域人工智能训练师（初级）”认证证书。

往期培训回顾：

我们已成功举办了多期客服域人工智能训练师及其他相关课程，获得了广泛好评。

欢迎报名参加本次培训，共同探索智能服务的未来！