【主讲专家】：苏钰

【课程安排】：

课程时间：2024年7月9-10日
直播平台：小鹅通

【课程背景】：

自2013年起，人工智能技术在客户服务行业的应用日益广泛。智能客服产品的出现优化了服务流程，提升了效率与客户满意度。然而，随着大语言模型如ChatGPT的兴起，客服中心面临新的挑战与机遇。本课程将探讨如何在大模型时代下，提升人工智能训练师的能力，以适应技术变革。

【课程收益】：

学员将了解大语言模型的基本概念、原理及应用，掌握其在客服中心的应用场景。通过实践指导和案例研究，提高实际应用能力，推动大语言模型在客服中心的普及和应用。

【培训对象】：

本课程适合智能产品已上线运营，或参加过初级课程的学员。包括人工智能业务负责人、客服中心高级坐席代表等。

【具体培训方案】：

课程将通过提问、角色演练、讨论等方法，结合现实场景，提升学员的应对能力。内容包括大语言模型技术赋能、技术变革等。

【课程大纲】：（详细大纲请咨询课程顾问）

【讲师简介】：

苏钰，人工智能服务领域知名培训专家，具有丰富的人工智能服务训练、运营、管理、咨询实战经验。

【培训机构】：

客户世界机构（集团），产、学、研一体化的产业发展集团，专注于呼叫中心产业发展与客户管理研究。

【课程金额】：RMB 5800元／人

【培训证书】：全程参与培训并考核通过的学员将获得“客服域人工智能训练师（中级）”认证证书。

【课程咨询】：

联系人及电话：
郑洁：13718770777
左冰：13466626291
潘江玲：18510813910
钱益：17610031679
热线：400-779-7070