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电商客服外包服务有哪些常见的收费模式及其价格区间?

发布时间:2024-12-12 13:41:29 人气:23 来源:天云祥客服外包

1.固定月薪模式

客服人员按月领取固定薪资,通常根据客服人员的经验、技能水平和服务质量确定薪资标准。

价格区间:初级客服人员月薪可能在30004500元之间,中级客服人员月薪在45006000元之间,高级客服人员月薪则可能超过6000元。

2.底薪+提成模式

客服人员除了底薪外,还会根据销售额、转化率等业绩指标获得额外提成。

底薪区间:一般在2000~3000元之间。

提成比例:根据销售额的1%~5%不等,具体比例根据服务商和商家的协商确定。

3.按咨询量计费模式

服务商根据店铺的日均咨询量来计费,咨询量越多,费用越高。

价格区间:咨询量较少的店铺,服务费用可能在几百元至一千元之间;咨询量较多的店铺,服务费用可能超过数千元。

4.项目制收费模式

针对特定项目或活动,服务商提供一次性或阶段性客服支持,费用根据项目规模、难度和服务周期确定。

价格区间:根据项目具体情况,费用可能在几千元至数万元不等。


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