当前，电话营销团队中存在一个显著的“症结”，即过度依赖激励。似乎没有激励就无法行动，激励不足则业绩不彰。

更为堪忧的是，部分电话营销管理者助长了这种不良风气，推出各种违规、不挂钩业绩、短视及金钱至上的激励措施，花样繁多且层出不穷。长此以往，将对团队造成深远伤害。团队确需激励，但必须是科学、合理且有效的。

激励不仅局限于物质层面，还包括精神、情感、行为、宽容、危机及道德等多方面。唯有综合运用，方能提升团队的凝聚力和战斗力。

一、明确四个基本激励理念

首先，团队中个体的困难和挫折即是集体的困难。管理者应调动团队资源共同解决，增强凝聚力，营造激励环境，此可称为“友情激励”。

其次，物质激励须有财务支持，须考虑投入产出比，且必须与绩效紧密挂钩。

再次，最大激励效果来自于充分调动基层成员的积极性，而非单纯依赖管理层。

最后，团队中每个成员的经历、目标及需求各异。组织的任务是创造条件，助力成员实现个人愿望，此可视为“心灵激励”。

二、讲求激励的内容与艺术

动机激励旨在引导电话营销员以正确思想动机，激发他们的事业心、责任感和工作热情，帮助他们树立献身寿险电话营销事业的崇高理想。

目标激励则是为个人和团队设定明确的业务发展计划和组织建设目标，并开展阶段性的劳动竞赛，形成良性竞争氛围。同时，定期公布完成情况，让成绩突出者分享经验，以此激励大家朝着各自目标努力。

成就激励要求经常表彰团队中的先进典型，及时颂扬好人好事，并通过畅通的晋升渠道激励全员积极进取。

物质激励包括奖金、奖品、旅游等，是精神激励的重要补充。适当的物质激励可以激发电话营销员的热情，但必须适度，不能让物质成为主要动力。应让电话营销员深切感受到寿险事业与自身利益的紧密联系，从而更加关心事业、安心工作、献身于寿险电话营销。