||2007-09-21

长期以来，在我国涉及产品维修服务的行业中，检查费和修理费通常被捆绑在一起，被普遍称为“检修费”或“开盖费”。然而，这种做法剥夺了消费者的知情权和选择权，同时也无法合理体现维修人员不同技术含量的劳动价值。

在维修过程中，经常出现这样的情况：维修人员检查出故障并告知消费者后，如果消费者选择不修，他们往往会以不修为理由拒绝支付检查费。这使得维修人员检查故障所付出的劳动无法得到相应的报酬。

一、检查故障是维修服务的核心技术

（一）检测、隔离故障是维修服务人员的核心技能

家电产品由众多零部件组成，形成复杂的技术情况。当产品出现故障时，维修人员需要凭借丰富的实践经验和专业知识来准确、快速地判断故障部位。这是一个需要复杂智力劳动的过程，维修人员的核心技能及应得报酬主要体现在这个环节。

（二）检查判断故障用时占整个修理用时75%以上

根据调查显示，维修人员修理家电产品时，检查故障时间占维修总时间的很大比例。这进一步证明了检查故障的劳动价值所在。

二、家电维修检查费、修理费应分开标注

根据国家发改委的相关规定，家电维修服务企业必须将检查费、修理费分项标注，让消费者清晰了解价格构成，而不能混合标价为“检修费”或“开盖费”。这样做可以减少因价格问题产生的纠纷。

三、家电维修检查费、修理费应分别收取

维修人员检查出故障后，消费者有权选择是否进行修理。如果消费者选择不修，应按照事先约定的收费标准支付合理的检查费。同时，维修人员应如实填写维修项目的费用明细。

将家电维修检查费、修理费分开标注并分别收取，有助于规范家电维修服务市场的价格行为，维护消费者和维修服务经营者的权益，并促进市场的公平竞争和健康发展。

在今年的咨询服务月活动中，我们将继续为消费者提供咨询服务，解答关于家电维修服务的相关问题。

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