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如何吸引顾客再次光顾

发布时间:2024-12-20 10:13:27 人气:13 来源:天云祥客服外包

|范杰|2007-08-24

在北京超市发玉泉路店,那里的店员们服务之真诚,常常令我动容。记忆中的那些清晰片段,每每想起,都让人热泪盈眶。

“我来帮您分包吧。”食品部的促销员姚学琴,心地善良,对顾客关爱有加。她将顾客视为亲人、朋友,总是热情周到地满足他们的需求。

曾有一对即将步入婚姻的情侣,在糖果散卖展台前驻足。他们的目光充满了幸福与甜蜜,停留在那些包装精美的糖果上。姚学琴按照他们的要求,精心挑选了16种散糖,制作成漂亮的什锦糖。糖果选好后,她主动提出帮忙分包,这让情侣们感到既意外又感动。

“太好了,真是谢谢您了!”姚学琴帮助他们将50公斤的什锦糖分成了280包,并一一扎好。虽然累得满头大汗,但看到情侣们脸上洋溢的笑容,她也仿佛感受到了他们的幸福。

“我们是诚信企业。”果菜部的员工李学玲虽然不善言谈,但她待人热情,对企业充满热爱。她时刻以维护企业利益为己任,用实际行动诠释着诚信。

有一次,一位老年顾客在金桔销售台前挑选了一袋金桔。李学玲眼尖地发现其中有烂的,忙叫住老人,帮他重新挑选。老人非常感动,连声称赞她的服务。李学玲笑着说:“大爷,您别客气,我们是诚信企业,您买东西尽管放心。”看到老人满意地离去,她的心里也像喝了蜜一样甜。

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