|王新|2007-08-19

呼叫中心的发展势头强劲，但其背后的问题也值得我们深思。我们常看到如何挽留优秀员工、关心员工职业发展方面的专业文章，这些都让人受益匪浅。然而，更多时候，我们需要思考的是：为什么会这样呢？是呼叫中心的平台不再吸引优秀员工了吗？还是员工在这里看不到前景呢？

一线工作者每天平均工作时长超过8小时，还要不断学习新知识和接受培训，工作负荷很重。这让我想到了电视剧《亮剑》。李云龙和他的团队在抗战中的艰苦与坚韧，对我们呼叫中心的一线人员来说，有很大的启示。

李云龙的团队精神、激励方式以及创新思维，都值得我们学习。他的部队宁死不屈的精神，让人感叹他们活得精彩，人生就需要这样的态度！

在呼叫中心的经历让我深刻感受到这份工作的不凡。员工们为客户排忧解难，即使遇到骚扰也要保持微笑，这对噪子和皮肤都不好。但这些困难也让我们更加珍视这份工作，学会克服障碍，体验其中的乐趣。

我们应该怀着感恩的心去工作，因为这里的培训和经历将对人生有长远帮助。工作没有激情就失去了意义，所以我们要靠激情去演绎在呼叫中心的日子。

当看到许多优秀人才仍然选择在呼叫中心这个圈子时，你会发现这个行业的吸引力。因为在这里，你收获的不仅是财富，更多的是工作的乐趣！

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