||2007-07-04

深圳、江苏、苏州三地的农行在多个方面展现了强大的业务能力和市场洞察力。以下是关于这三地农行在客户管理、业务结构调整、营销体系改革等方面的一些详细情况。

一、业务实力与结构调整

(一)三地农行综合经营实力不容小觑。以深圳分行为例，截至2001年底，其存款、贷款、外币存款以及国际业务结算量均达到显著水平，实现利润高达8亿元。江苏省分行营业部和苏州市农行也表现出强劲的经营能力，各项业务指标在同业中名列前茅。

(二)在业务结构调整方面，三地农行迅速响应区域经济金融环境的变化，加快自身业务转型。如深圳分行个人业务类信贷资产占比显著提升，苏州市农行则围绕国际业务进行资源优化分配，实现了业务收入的多元化。

二、客户关系管理与营销策略

(一)三地农行在客户关系管理上采取了多项创新措施。通过明确前后台业务部门的职能，提高营销层次；实施差别化、个性化的营销和服务策略，以满足不同客户的需求；一级分行直接经营和管理重点客户，提升服务效率。

(二)在营销策略上，三地农行注重产品创新和服务提升。例如，推出金牛理财中心等特色服务，依托零售业务品种创新推动消费信贷业务发展；同时，紧密结合国际业务与银行卡业务，实现业务间的联动效应。

三、国际业务的发展与风险管理

(一)三地农行将国际业务视为主体业务之一，集中资源优先发展。通过设立专门的国际业务部门、加强国际业务与信贷业务的互动与支持、实现本外币一体化经营等措施，推动国际业务的快速发展。

(二)在风险管理方面，三地农行强调客户分类是客户关系管理的基础，并据此制定不同的服务和管理策略。同时，将风险控制重点前移至授信环节，严格授信管理以控制风险。此外，还通过提高营销层次和服务水平、加强外汇业务产品的创新和推广等措施来进一步提升风险管理能力。

四、总结与展望

综上所述，深圳、江苏、苏州三地的农行在客户关系管理、业务结构调整以及国际业务发展等方面取得了显著成效。展望未来，随着市场竞争的日益激烈和金融创新的不断深入，这三地农行将继续加强自身能力建设，提升服务水平，以满足客户日益多样化的金融需求。

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