客户世界 | 2007-04-07

“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。”

员工激励，归根结底，离不开两种方法：一者是合理的薪酬制度，二者是科学且系统的管理体系。但须知，人的需求层次丰富，物质需求只是基础，薪酬的激励作用有其局限性；而过于制度化的管理往往显得僵硬，用死板的规则去管理活生生的人，效果不一定理想。

我们必须深入人性，探寻人们行动背后真正的驱动力。危机、荣誉、使命、竞争、沟通、生存、兴趣和空间，这八大动力源泉，正是激发员工工作热情的关键。基于此，我们开发出20种非经济激励手段，并确立了保证激励效果的两大基本原则。

激发员工工作热情的非物质方法

激励基本原则之一：公平性

公平，是员工管理的核心。任何不公，都会直接影响员工的工作效率和情绪，进而削弱激励效果。管理者在处理问题时，必须秉持公平心态，避免任何偏见和喜好。同等的成绩，应获得同等的奖励；同样的错误，也应受到同等的处罚。做不到这一点，宁可不奖不罚。员工一旦感到不平，许多原本有效的激励手段都将失效。

激励基本原则之二：因人而异

员工的能力和心态各异，因此激励措施也应因人而异。对于能力出众、心态积极的员工，应给予更多自主权和责任；对于能力一般、心态消极的员工，则需提供更多指导和支持。总之，激励要因人而异，才能最大限度地发挥效果。

以下是我们总结的20种非经济激励手段中的部分方法：

一、使命法

1. 自我激励：通过让员工了解企业创业历程、设定个人理想等方式，激发其内在动力。

2. 个人业务承诺计划：让员工制定全年业务计划并立下军令状，给予必要指导和支持。

二、生存法

3. 生存竞争：动态评估员工表现，让员工明白不努力工作就可能被淘汰。

三、竞争法

4. 新陈代谢机制：设定考核目标，不达标者无论资历如何都必须下台。

5. 分组竞争机制：公布业绩排行榜，奖励先进，激励后进。

(以下省略部分内容...)

七、危机法

16. 危机教育：不断向员工灌输危机观念，让其明白企业生存环境的艰难以及可能带来的不利影响。

八、沟通法

17. 双向沟通：建立多种沟通渠道，让员工及时了解企业发展动向并表达意见和不满。

18. 变惩罚为激励：通过友好沟通让员工主动承认错误并接受处罚。

(以下省略部分内容...)

20. 变消极管理为积极管理：给予员工积极意见和支持而非责备。

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