客户世界||2007-03-29

中国移动通信集团上海有限公司近年来持续探索建立以“员工是企业首要资产”为核心理念的企业文化。在该公司的客户服务中心员工休息区内，特别设置了一张“员工心情晴雨表”。

在这张表单上，每位员工的名字下方，都贴有红、黄、蓝三种颜色的“表情牌”。中心负责人介绍，员工每日上岗时，可选择代表自己当日心情的“表情牌”贴在自己名字下。管理层通过这一方式，能敏锐捕捉到员工心态的变化。

通过及时的双向沟通，管理层能发现员工在工作和生活中遇到的难题，并积极协助解决，确保员工能以愉悦的心情投入工作。

这样的创新举措值得称赞。作为窗口服务单位，员工的情绪对工作、服务质量和企业形象有着深远影响。这张“员工心情晴雨表”不仅体现了公司对员工的深切关怀，营造了温馨的工作氛围，同时也有效提升了工作质量，实现了双赢。

我们常说，员工是企业的核心。为了充分发挥员工的主观能动性，关键在于关心和尊重员工。通过这张小小的“员工心情晴雨表”，企业能够更准确地把握员工的思想动态，了解他们的精神状态和心理变化。

这有助于为员工创造一个“无障碍”的工作环境，使他们能在愉悦的氛围中高效工作，进而增强企业的凝聚力和发展活力。

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