其实一个人无论到了什么年龄，想追求自己想要的生活都是可以的。人生本来就不应该被年龄、环境以及周围人的舆论和同龄人的成败所控制。你是你人生的主宰，未来有无数可能性，也许以我们现在的认知和见识尚不能看清它的模样，但一切皆有可能。—–扶南

上述文字摘自张云朋友圈的一段发言内容，这也是记者试图解读她创业心路的出发点。

张云，在客户服务圈耳熟能详，也是《客户世界》多年的老朋友。2014年，她离开了长期工作的网易，创立了自己的品牌——花蜜。这是一款以饰品为核心的女性社交APP，至今已运营一年。目前，花蜜APP的日均发帖量已超过2000，成为了中国最受饰品达人欢迎的女性社区。

在创立花蜜之前，张云曾在网易公司担任客户关系总监及VIP邮箱产品总监，期间她建立了业界服务容量最大、形式最多元化的IT服务组织，并多次荣获全国客户中心最佳管理人奖。

究竟是什么原因，让在事业上发展一帆风顺的她，选择离开稳定的职业平台，踏上了充满挑战的创业之路？为何选择饰品这一细分领域作为产品研发的切入点？她又是如何将过去十多年的服务经验转化为互联网运营的竞争力？让我们一起走近张云，了解她的故事。

《客户世界》：您为何离开网易，选择创立“花蜜”品牌？

张云：我个人一直是时尚和首饰的狂热爱好者。在网易的十几年里，我认识了现在这个亦师亦友的超级团队。因为一次偶然的机会，我提出了研发一款女性APP的想法，大家一拍即合。经过多次讨论，我们将饰品作为项目方向，因为它结合了我们的兴趣和特长。

《客户世界》：能否介绍一下“花蜜”APP的商业模式？目前的运营内容有哪些？阶段性目标是什么?

张云：花蜜App是国内首款以饰品为核心的女性社交应用。我们的运营模式分为内容运营、用户运营和推广运营。我们的目标是在2015年年底，让花蜜用户数量突破100万。

《客户世界》：在平台创建过程中，您觉得最挑战的事情是什么？

张云：应该是产品研发初期的探索阶段。大家都抱着热忱且谨慎的态度，心理压力挺大。但团队坚持下来了，这也成为我创业期间最感动的一件事。

《客户世界》：以往的服务管理和团队管理经验，在创业中给您带来哪些启发和帮助？

张云：在网易的大型服务团队管理经验，让我在目前的APP产品开发中受益颇多。我深知每一位客服都是产品经理的客户，产品经理需要分析并反馈每位客服的建议。

《客户世界》：和专业的设计师打交道，需要有怎样的知识积累和素养？

张云：我从小对珠宝有兴趣并坚持学习。这些积累无形中拉近了我和设计师们的距离。

《客户世界》：您如何平衡工作与生活、事业与家庭之间的关系？

张云：“Work hard, Play hard.”是我很喜欢的一句话。我注重时间的价值，会选择做价值更高的事情。同时，我也注重学习，以提升自己和小伙伴的时间价值。

《客户世界》：您认为时尚自媒体人是一个什么样的概念？可否分享一些自媒体的运营经验？“花蜜”网站给普通的饰品爱好者提供了哪些商业机会？

张云：在花蜜，爱美爱时尚的女孩子可以经营自己的花蜜账号，形成粉丝效应及粉丝经济，这就是一种自媒体的运作。这可以为她们未来的小铺做好过渡，形成良好的商业生态。

后记：无论是张云还是张泉灵，她们都以极大的勇气突破固有的自我，追求更高更美的境界。这些通向美丽征途的人，总是让人心生敬意。