以下是对提供内容的改写，遵循了原文的风格和意思，同时进行了适当的排版调整以优化阅读体验： **《客户世界》**：斯里兰卡作为呼叫中心和BPO运营的目的地，对寻求国际扩展的中国公司而言，具备哪些核心优势？ **Arj Samarakoon**：斯里兰卡为呼叫中心和BPO行业带来了显著优势。首先是成本效益高的劳动力，相较于西方及许多亚洲国家，斯里兰卡的劳动力成本明显更低。特别是在BPO、KPO及呼叫中心领域，专业人员的薪资远低于中国平均水平。 此外，斯里兰卡的教育水平高，拥有大量技能精湛的劳动力。其教育体系重视中等和高等教育，为全球市场输送了大量优秀人才，尤其在数学、科学及会计领域表现卓越。 从语言角度看，斯里兰卡劳动力精通多种语言，包括僧伽罗语、英语、泰米尔语，还有不少员工能讲普通话和印地语，这对希望拓展南亚和东南亚市场的中国公司极具吸引力。 政府的强有力支持也是一大亮点。通过与中国政府的合作，斯里兰卡建立了多个信息技术园区，提供了税收优惠等特殊经济区政策，为外国公司快速启动业务创造了有利条件。 斯里兰卡的地理位置同样具有战略意义，位于印度洋航运枢纽，是中国公司拓展南亚、非洲和中东市场的理想跳板。同时，其完善的办公设施和低廉的租金，以及IT领域的大量投入，为行业发展提供了坚实基础。 **《客户世界》**：在基础设施方面，斯里兰卡有哪些发展以支持呼叫中心和BPO行业的增长？ **Arj Samarakoon**：斯里兰卡近十年来在基础设施方面取得了显著进展。多条高速公路的建设缩短了机场到商业区的交通时间。网络基础设施也非常出色，拥有多条国际光纤海底电缆，确保了网络的稳定性和业务的连续性。此外，电信基础设施的高效部署和低成本也为行业增长提供了有力支持。 **《客户世界》**：斯里兰卡政府为外国公司，尤其是中国投资者，提供了哪些政策和激励措施？ **Arj Samarakoon**：斯里兰卡政府通过一系列政策和激励措施吸引外国投资。这包括在特殊经济区提供长达25年的企业所得税免税期、免征增值税和其他税费等。此外，还有外币支付、简化的业务设立流程、投资保护、长期签证以及高效的国际争议解决机制等，为外资企业提供了全方位的支持和保障。 **《客户世界》**：斯里兰卡劳动力的英语水平和技术技能如何保持其在全球市场的竞争力？ **Arj Samarakoon**：斯里兰卡劳动力的英语水平高，许多学校和大学以英语为主要教学语言，培养了大量英语流利的专业人才。同时，强大的教育体系在信息技术、数据分析等领域提供了丰富的人才资源，使斯里兰卡在全球呼叫中心和BPO市场中保持竞争力。 **《客户世界》**：斯里兰卡的地理位置和连通性如何助力其成为中国公司在BPO领域的理想选择？ **Arj Samarakoon**：斯里兰卡位于南亚核心地带，靠近印度等重要市场，且与东南亚和非洲距离适中，使其成为服务这些新兴市场的理想枢纽。同时，其时区与亚洲、欧洲和中东高度重叠，便于中国公司进行跨时区管理和监督。强大的空运和海运基础设施也进一步提升了斯里兰卡的连通性优势。