这座大型商业综合体集商务楼、购物中心和酒店于一体，随处可见服务机器人的身影。

在购物中心入口，迎宾机器人来回穿梭，与人互动并指引路径。各楼层中，小型清洁机器人保持地面整洁，而充电机器人则随时为顾客提供手机充电服务。停车场内，购物机器人协助顾客携带物品，充电机器人则为新能源车充电。

商务楼中，配送机器人忙碌地穿梭于各楼层和电梯间，送餐、送快递无所不能。

安防点位上，巡检机器人巡逻检查，确保安全无虞。

数字控制中心内，大屏实时显示商业综合体动态，监控人员轻点鼠标即可调配服务机器人执行任务。这得益于机器人协同平台，实现跨平台协同服务。

跨平台协同不仅限于软件开发，已广泛应用于多领域。在智能驾驶行业，车与车、车与路的智能协同正逐步普及，形成更大的协同服务网络。

商用服务机器人和无人驾驶汽车的协同作战引发思考：客户服务行业是否也能实现跨平台协同？

目前，AI机器人已实现线上与语音服务的融合，但仅限于同一产品或服务。未来，随着人工智能技术的发展，我们期待AI机器人能在不同产品或服务间自由切换，提供真正一站式服务体验。

假想场景中，人工智能客服代表无缝衔接不同产品服务，同时服务成百上千个客户，展现高效、高质量服务。

同一家企业旗下的不同产品服务可通过人工智能实现跨产品协同服务，而不同企业的服务平台是否也能更进一步实现跨平台协同服务？例如，通过统一的大型公共事业服务热线解决所有日常生活相关诉求。

然而，实现真正意义上的跨平台协同服务不仅涉及技术问题，还牵涉到业务流程、战略规划等管理层面。

总之，跨平台协同服务已成为一种可能趋势，将资源整合以降低成本、提升商业价值，是新质力生产的有益尝试。