人物简介：

张明敏，执业律师，硕士研究生，毕业于清华大学法学院。近年来，她专注于呼叫中心经营企业的前沿法律事务，涵盖合规建设、处理公司法律顾问事务，以及民商事经济类诉讼、仲裁等。

自开始执业，张明敏律师便在公司法律顾问、科技创新企业的合规法律体系建设、金融投资、建设工程房地产、破产重组等领域展现出卓越的专业能力。她成功代理了多起复杂诉讼案件，并参与企业兼并与收购等非诉事务，拥有丰富的庭审经验和出色的业务素质。

张明敏律师以细腻精准的手法处理事务，擅于从独特视角发现问题，并凭借对细节的敏锐捕捉，为客户解决疑难问题，赢得了高度信任。

《客户世界》：您对于呼叫中心企业的合规经营及民商事经济类诉讼拥有丰富经验，能否分享您的从业经历？

张明敏：我是张明敏，自2014年从清华大学法学院毕业后，一直从事法律实务工作。我专注于企业合规、投融资及民商事重大疑难案件的处理。在执业过程中，我始终致力于为客户提供有针对性的服务，并结合财务、企业战略等多角度，助力企业合规与发展。

《客户世界》：在您看来，呼叫中心企业最应注意哪些法律问题？

张明敏：呼叫中心行业主要面临两方面的法律监管：一是关于个人信息和隐私权的保护，二是码号资源的合规使用及安全服务义务的履行。此外，随着新形势下的转型，呼叫中心还需关注新产品开发中的合规问题，如App隐私政策的设计等。

《客户世界》：疫情背景下，企业面临新的工作模式与法律挑战，您认为企业应如何合规经营？

张明敏：疫情推动了各行业的创新与发展，也带来了新型法律风险。在此背景下，企业应注重数智化商业模式的合规，包括数据合规、个人信息保护、运营规则合规等方面，以确保在创新发展的同时，遵守法律法规，防范风险。

《客户世界》：您如何看待数字法治、数字人权和数字安全等问题？

张明敏：数字法治是确保数字社会有序、公正的原则。数字人权则旨在应对数字环境中的风险，构建基本权利体系。而数字安全是数字法治和数字人权的基础。对于企业而言，构建适应自身业务的数据合规体系至关重要，以降低数据合规风险，保障企业稳健发展。

《客户世界》：您对行业的法治发展有何期待？未来会关注哪些方面？

张明敏：随着科技的不断发展，我期待行业法治能够与时俱进，更好地适应新型技术带来的挑战。未来，我将更加关注大数据、人工智能等领域的法律问题，并与更多新型企业合作，共同探索数字新时代的合规与发展之路。

记者：郑洁