以下是对原文的改写，同时保持了原文的风格和意思，且对正文内容进行了排版调整，以方便读者阅读：

本期封面人物简介：

米辉波先生，1987年自西安电子科技大学毕业，拥有通信硕士及电子工程学士学位。他的职业生涯遍及中国大陆、香港、东南亚，专注于高科技企业的高层管理。自1997年起，米先生深入呼叫中心、服务外包、客户关系管理领域，积累了丰富的运营和管理经验。他曾负责设立和运营专业外包呼叫中心，成为业界知名专家。

服务过的企业包括诺基亚、泰富数码、飞翱集团等，米先生在多个管理职位上展现了卓越的领导力。他还曾担任迦南酒业COO，管理拥有1.5万亩葡萄园的葡萄酒庄。目前，他就职于奥鹏远程教育中心有限公司，担任副总裁。

米先生不仅在企业管理方面成就显著，还是多家机构的顾问和评委。他积极推动呼叫中心在国内及亚太地区的发展，代表中国多次参加国际行业大会。

谈到呼叫中心行业协会，CNCCA是一个不能不提的组织。作为第一任秘书长，米辉波先生为协会的创立和发展做出了巨大贡献。他还参与发起了APCCAL和ICCC，通过推动国内外产业交流，为呼叫中心产业的持续发展贡献力量。

在三十多年的职业生涯中，米辉波先生始终保持着对行业的热爱和执着。他的多重职务并没有让他感到疲惫，反而激发了他更多的热情和动力。

《客户世界》杂志近期对米辉波先生进行了专访，以下是部分访谈内容：

《客户世界》：您最初是怎样接触到呼叫中心行业的？

米辉波：我最初在研究所和电信行业工作，后来在香港工作期间，有机会接触到了呼叫中心。

《客户世界》：您于2004年发起成立CNCCA，可否讲述一下创立过程？

米辉波：CNCCA的成立经历了一波三折，但最终我们成功创建了国内第一家获得民政部批准成立的全国性呼叫中心协会组织。

《客户世界》：您如何看待目前呼叫中心行业协会的发展？

米辉波：呼叫中心行业协会在推动行业发展方面发挥了重要作用。未来，协会需要保持第三方性质，深耕业务，并不断创新，以更好地服务行业。

米辉波先生的职业生涯充满了奋斗和拼搏，他的故事和经验无疑将成为呼叫中心行业宝贵的史料。

 

记者：刘小青