客户世界||2010-08-04

当跳槽和炒老板成为普遍现象，许多企业负责人已习以为常，却不知如何挽留主干员工，或如何通过改善环境来避免此现象。于是，“优秀顾主”概念应运而生。李宁、华硕等知名品牌就因其人性化的管理而上榜。一边是员工流失，一边却是心灵家园评选，差异何在？

很多人说是企业文化问题。每个企业都有独特文化，多根据企业发展而形成，无绝对正确或错误的企业文化。有人说SONY的成败皆源于其企业文化，但这不过是玩笑之谈。

员工流失反映出员工在公司时的归属感。员工需求多样，包括薪金、成就、价值实现、所需空间和归属感等。许多人首选事业单位或大型企业，面对残酷竞争、复杂人际和微薄待遇，他们追求的是一种如校园或家庭般的归属感。

要改变员工对企业的归属感，需先了解校园和家庭归属感的特点。企业应继承前两个关键社会化环境中的优点，因良好环境必造就优秀人才。

校园家庭归属感的体现主要在环境上，如：

1. 提供潜在竞争环境，提倡督促学习方式。

2. 代际关系多为隶属关系。

3. 社会化环境较为轻松。

4. 较低的放弃率决定社会化过程时间。

了解这些，我们就应明白环境交替时员工面临哪些压力，这些压力是影响归属感的重要因素。

管理者或许认为岗位压力能催生高效，但不合理施压会直接导致员工放弃归属愿望。因此，应根据企业性质制定减压措施，如开展丰富的业余活动，迎合大多数员工爱好，提高参与性。

职业环境中的竞争更残酷、表面化，且永无止境。许多员工在追求归属感的过程中放弃，因为持续加速奔跑者寥寥。管理者需为员工设立黑暗中的灯塔，虽虚幻或飘远，但心灵的寄慰是保持信心的关键。

善于树立团队目标是管理者必备技能，对提升员工归属感、降低流失率至关重要。

企业环境中的社会化程度也是导致员工流失的重要因素。指员工入职后能否迅速形成统一的社会化思想、行为方式和工作效率。家庭和学校的社会化环境有其特点，而企业则因比较和生产性质的不同，必须改变价值观念。

无论企业发展如何，新员工的思想改造对塑造整体员工归属感起着重要作用。即使现状不容乐观，后续新员工的思想改造仍有望带来长远效果。

员工流失率与企业归属感紧密相关，而归属感又受企业影响力、制度人性化、劳动强度与压力、管理关怀及文化建设效果等因素影响。在塑造员工归属感问题上，我们应秉承关怀原则，为员工提供高归属感的工作环境。

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