||2010-07-24

孙坚

近日有消息透露，如家快捷酒店计划在2010年新增180至200家店铺，其中近六成将布局于二线城市。自2002年创立以来，如家已成为中国经济型酒店行业的佼佼者。

自2005年孙坚出任如家酒店连锁CEO以来，他带领如家从不到50家酒店迅速扩展至近700家，使如家跻身中国最大的综合酒店集团之列。

2006年，如家成功在纳斯达克上市，其迅猛的发展态势被业界视为典范。孙坚的营销策略为行业的标准化、品牌化、连锁化及集团化发展提供了宝贵的经验与理论支持。

多元化品牌战略满足市场需求

2008年12月，如家酒店连锁正式更名为如家酒店集团，并宣布实施多元化品牌战略，推出新品牌和颐酒店。与以往的经济型定位不同，和颐酒店定位于中高端商务市场。

和颐品牌的推出是如家寻求利润增长的新尝试。尽管定位不同，但如家希望将既往的成功经验复制到和颐品牌上。

在推出和颐酒店之前，如家主要聚焦于经济型连锁酒店市场，旗下拥有如家快捷酒店和如家七斗星酒店等品牌。而和颐酒店的推出，则明确锁定中高端商务人士，采用四星级酒店标准进行装修，提供舒适且完备的商务配套设施。

随着经济型酒店市场竞争的加剧，越来越多的酒店开始进军细分市场。例如，汉庭酒店集团推出了百元以下的汉庭客栈，格林豪泰也拓展了多个产品线，而锦江之星也计划推出百元酒店产品。

对此，孙坚表示，进入中高端商务酒店领域是看到了该市场存在的无规模、无品牌的现状，希望通过和颐酒店来填补这一市场空白。

面对星级酒店普遍入住率下降的现实问题，如家如何确保和颐酒店的客源稳定？如家拥有庞大的会员基础，其中一部分已成为符合和颐酒店定位的目标客群。此外，如家上市后尚未开发境外客源，而和颐酒店的定价策略恰好符合这一潜在市场的需求。

服务型营销策略提供宾至如归的体验

作为中国经济型酒店行业的领导品牌，如家始终致力于传承中华民族的“家”文化服务理念和民族品牌形象。

在提供细致温馨服务的同时，如家还为数十万会员提供额外的增值服务，并与具有互补性的大品牌进行“异业联盟”，为商务人士提供更加便捷的商旅体验。例如，如家与世界知名汽车租赁公司合作推出的“租车”服务就受到了广大客户的热烈欢迎。

如家首创了经济型酒店的呼叫中心和会员制营销模式。呼叫中心的建立为如家和顾客之间搭建了一座沟通的桥梁，提供入住前和离店后的全方位服务。而会员制的推行则为如家积累了大量忠实的顾客资源。

通过如家心晴、故事传播、口碑营销、企业家品牌建设以及新闻报道等软传播方式，如家成功地将品牌形象深入人心，实现了“润物细无声”的营销效果。

如家品牌模式的成功还得益于其品牌联盟策略。通过与旅游、银行、航空等多个行业的品牌进行合作，如家不仅拓宽了客源渠道，提升了品牌影响力，还进一步提高了品牌知名度，实现了多方共赢的局面。

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