||2010-03-11

2005年夏普商贸（中国）有限公司成立以来，致力于扩大销售网络，并在客户服务上不断投入。

为提升服务质量，夏普开通了全国24小时免费服务热线8009881818，方便用户随时咨询与反馈。

夏普客户服务部现有员工121人，其中总部66人，专责技术支持、服务中心管理、零配件供应及呼叫中心等工作。

全国各地办事处则配备了55名售后员工，负责当地服务店管理、零配件供应及用户投诉处理。

全国范围内，夏普拥有952家指定服务店，均经过系统培训及考核，确保为用户提供优质服务。

截至2009年12月，夏普的“3日内服务”完成率高达99.11%。

为确保零配件及时供应，夏普在上海设立中心零配件仓库，保证48小时内供给率达90%以上。

夏普通过数据库系统存储用户购买、安装、报修等信息，便于提供快捷服务。

用户只需一通电话，呼叫中心便能迅速派遣最近的指定服务店进行处理。

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