|刘立新|2010-03-05

信用卡业务：赚钱是硬道理

访深圳发展银行信用卡中心总裁彭小军

曾几何时，信用卡被银行视为新利润增长点。然而，热闹背后，大多数银行却面临盈利难题。此时，深发展信用卡中心总裁彭小军却用事实解决了这一难题。他上任仅一年内就实现了盈利，成为国内实现信用卡业务盈利的少数银行之一。

那么，彭小军是如何做到的呢？

他认为，许多银行陷入盈利困境的根源在于落后的信用卡发展模式。这些银行大多采用手工运作，导致效率低下、成本高昂。相比之下，深发展信用卡业务已经实现了自动化运作和数学模型决策，从而大大提高了效率和盈利性。

此外，彭小军还强调了盈利和资本回报为导向的业务模式。他表示，只有将盈利作为首要目标，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。为了实现这一目标，深发展在客户层选择和定位上下了大力气，依靠强大的数据分析和挖掘能力来区分有价值的客户。

在产品创新方面，深发展也走在了前列。他们推出了环保材质的信用卡，不仅吸引了大量环保意识强的客户，还树立了银行良好的品牌形象。同时，他们还计划推出更多创新产品，以满足不同客户的需求。

展望未来，彭小军信心满满。他表示，深发展将继续保持持续的盈利性，并努力成为信用卡业务赚钱能力最强的银行。为了实现这一目标，他们将不断加大在数据挖掘、客户服务和团队专业化方面的投入。

最后，彭小军还分享了他的人生哲学和工作理念。他认为，做事要专注、要创造价值，并崇尚简单的生活方式。这些理念不仅影响了他自己，也深刻地影响了他的团队和深发展信用卡业务的发展。

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