||2010-02-08

目前，建行在全国范围内的电子银行与柜面交易量之比高达77％。特别是在北京，建行北京市分行的电子渠道与柜面交易量之比更是攀升至143％。这表示，通过电子银行渠道完成的交易量已接近柜面交易量的1.5倍。换言之，除了实体网点，建行在北京还有相当于1.5倍网点数量的虚拟银行在为客户提供服务。

近年来，建行持续推动电子银行服务的发展，力求为客户提供更为安全、便捷的服务方式，覆盖多种产品和渠道。数据显示，截至2009年11月底，中国建设银行个人网上银行客户已超3800万户，企业客户达到68万户，总交易量高达16亿笔。

在产品创新层面，建行在2009年对个人网上银行系统进行了全面革新。新系统优化了服务流程，推出了涵盖活期、定期、通知存款等多类查询与转账服务，满足了客户全天候、多层次的金融需求。建行电子银行部总经理徐捷透露，2010年，建行电子银行业务将从三大方向发力：一是深化客户体验，丰富产品功能，提升客户满意度；二是加强市场拓展，聚焦应用与服务；三是进一步提高电子银行业务占比，引导更多柜面业务向电子渠道转移。

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