||2009-12-31

编者按：上海大众自成立以来，便稳居中国汽车产业第一集团，被公认为“轿车王者”。它的迅速成长似乎带有神秘色彩，究竟有何秘诀？其“追求卓越、永争第一”的理念是如何推动企业飞速发展的呢？

几年前，《达·芬奇密码》因其悬疑剧情广受追捧。现实中，也有人试图破解上海大众从市场销量冠军到“轿车王者”的“达芬奇密码”。

数据显示，11月上海大众新车销量达63191辆，前11月累计销量648401辆，同比增长43.8%，稳坐销量冠军宝座。

销量固然喜人，但质量更值得关注。专家指出，今年小排量汽车销量激增，而上海大众的卓越之处在于，不仅抓住了这一机遇，如POLO、桑塔纳等1.6L车型热销，同时非1.6L车型也表现强劲，成为各细分市场的领军车型。那么，上海大众持续领先、款款产品领跑市场的秘诀究竟是什么呢？让我们一同揭开这“达芬奇密码”。

双品牌尖兵成就王者梦想

上海大众以“追求卓越 永争第一”为核心价值，旗下VW和SKODA品牌的热销产品是实现梦想的载体。丰富的产品线在各细分市场稳扎稳打，是上海大众持续领先的关键。

2009年，大众汽车品牌全面发力，POLO、桑塔纳、朗逸等车型成为稳固发展的联合舰队。桑塔纳持续领跑，新领驭在B级车市场中担当主力，朗逸在A级车市场确立王者地位。而斯柯达品牌也表现强劲，明锐、晶锐等车型市场成长迅速。

精湛工艺融入产品品质

上海大众秉承德国大众对产品质量的严谨态度，精湛的制造工艺始终融入产品中。完善的质量保证体系和质量评估体系确保每一款产品都经过缜密监控。

“质量承诺”计划强化上海大众的质量领先优势，正是“以质为先”的经营理念，让上海大众车型获得良好口碑和持久市场号召力。

完善人性化服务驱动市场繁荣

上海大众秉承“服务先行”战略，不断创新服务技术、策略等，建立广泛的营销服务网络。客户服务中心、完善的投诉处理机制等，为消费者提供便捷、卓越的服务。

切实维护消费者权益，提升客户满意度是工作重点。上海大众客户服务中心连续5年荣获“中国最佳呼叫中心”称号，得到广大消费者的肯定和好评。

揭开上海大众成功背后的“达芬奇密码”，我们为其实力和成绩赞叹。他们全力前行却不激进，产品多元却无冲突，是轿车王者却秉承“服务先行”。上海大众，一支骁勇善战的王者军团，不仅为股东方带来骄傲成绩，更引领整个轿车行业迈向辉煌。

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