||2009-12-20

用户的最大满意是广汽本田的追求目标。

在广汽本田的理念中，用户的喜悦被放在首位。

与世界同步，让顾客能购买到国际接轨的产品，是广汽本田的初衷。

为了满足用户的不同需求，广汽本田坚持推出新车型，

在环保、节能、安全方面均领先同级车型。

在多项调研评比中，广汽本田的车型均获得高度评价。

严格的质量保证体系，从零部件供应到售后服务，

全员、全过程的质量管理，确保产品质量的稳定。

“四位一体”的特约销售服务店，提供全方位的服务，

让用户从购车到使用全过程得到专业、全面的服务。

广汽本田本着为用户负责的态度，建立召回制度，

确保用户的安全，积极采取措施解决潜在问题。

售后服务双周活动，为用户提供免费的车辆检测服务，

确保用户在节假日用车更加放心、安全。

商务中心遍布全国，提供方便快捷的服务支持，

800用户服务热线和CRM系统，提供全面的用户支持，

24小时紧急救援服务体制，解决用户的燃眉之急。

全新服务标识、保养价格公示，让用户明明白白消费，

建立用户投诉回访体制，收集用户意见，不断改善服务。

“早八晚八”服务体制，满足用户不同的服务时间需求，

“回家看看”活动，拉近顾客与厂家的距离。

丰富的促销活动，与顾客共享喜悦。

在J.D. Power的调研中，广汽本田售后服务荣登榜首，

再次证明广汽本田的服务品质得到了消费者的肯定。

广汽本田汽车有限公司

2009年10月

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