||2009-12-20

2009年，SaaS领域持续喧嚣，其势头在金融危机等多重因素的影响下愈发强劲。这一年，SaaS不仅在理论上探索和研究，更在实际应用中开始展现其优势。

中国的SaaS产业也在积极开拓和探索。尽管距离SaaS真正广泛应用的时代还有一段距离，但已有不少企业在尝试并体验SaaS带来的变革。

SaaS的探索形式多种多样，包括细分领域的深化应用，如在线CRM；平台型SaaS的逐渐崭露头角；以及SaaS与其他领域，如传统软件、SOA、云计算的融合等。这些探索为SaaS市场带来了多重合作模式的新机遇。

搭乘金融危机顺风车

金融危机让众多企业开始寻求节省成本之道，SaaS作为一种独特的软件交付模式，让企业看到了新的希望。它允许企业按需付费，从而大幅减少信息化建设的开支。

特别是对于那些在金融危机中逆势增长的企业来说，SaaS提供了一个巨大的市场机遇。这些企业更倾向于采用新兴的技术和解决方案来提升自己的竞争力。

单点突破依然是主打

谈及SaaS，就不能不提Salesforce.com的成功案例。它以在线CRM起家，逐渐成为了SaaS领域的领头羊。在中国市场，八百客和Xtools等本土SaaS企业也在效仿这一模式，通过在线CRM实现了自己在SaaS领域的发展。

随着全球经济状况的变化，“以客户为中心”的趋势愈发明显。因此，CRM作为改善客户管理和提升业务流程的重要工具，在SaaS领域的发展中占据了重要地位。

SaaS与云计算的纠结

云计算和SaaS作为近两年的热门话题，它们之间的关系也备受关注。业界普遍认为，云计算包含IaaS、PaaS和SaaS三个层面。

尽管有观点认为三者应相互独立，但更多的声音认为它们将相互借鉴、融合发展。SaaS的发展催生了对PaaS的需求，而云计算则为SaaS提供了更强大的支持。

多渠道推进SaaS普及应用

为了推进SaaS的普及应用，SaaS企业开始寻求与政府、IT企业以及用户等多个层面的合作。这些合作不仅有助于提升SaaS的知名度和影响力，还能为SaaS的落地应用提供更多支持。

例如，通过与地方政府的合作，SaaS企业能够为当地企业提供更加便捷、高效的信息化服务。而与IT企业的合作则有助于实现软硬件的融合，提升SaaS的整体解决方案能力。

用户意识制约SaaS发展

尽管SaaS在技术和应用方面取得了显著进步，但用户对于其安全性的担忧仍在一定程度上制约了其大规模普及。然而，这更多是一个心理问题而非实际问题。

随着时间的推移和SaaS产业的成熟，用户将逐渐接受并认可这一新的软件应用模式。同时，SaaS企业也需要继续努力提升自己的产品和服务质量，以更好地满足用户需求并赢得他们的信任。

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