发布时间:2024-12-20 10:24:47 人气:15 来源:天云祥客服外包
||2009-11-20
日前,商务部国际贸易经济合作研究院经过遴选,国美电器被评为商务部《商贸企业信用管理技术规范》的标准试点单位。近日,国美又推出了新服务。
国美呼叫中心已开通“VIP易键通”服务,此服务针对国美、永乐、大中电器的VIP用户。用户只需用登记会员卡的手机号拨打服务热线,系统即能在2秒内锁定用户信息,提高问题解决时效。
这是国美呼叫中心在开通“SMS”自助语音服务后,进一步提升服务效率的举措。自开通VIP贵宾服务专线以来,已为20000多名VIP消费者提供了更高效的售后服务。
“VIP易键通”服务覆盖国美钻石卡、金卡会员,永乐经典卡、至尊卡会员,以及大中通购卡会员。呼叫中心采用VIP消费者自动识别系统,快速识别并转接VIP来电。
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