||2009-11-20

当今企业面临的环境充满挑战，效率成为时代的关键词。 企业需迅速响应市场，调整战略。

客户驱动型企业挑战更重，如何提供优质服务？ 如何减少客户等待，实现一致体验？

外部环境变化要求企业创新转型， 突破传统周期限制，寻找新机遇。

“适者生存”不仅适用于自然，也适用于市场， 企业转型对IT和通信产生深远影响。

改变ICT战略是关键， 利用ICT优化流程，获得竞争优势。

企业信息化最终差异在战略价值， 如何利用ICT辅助决策至关重要。

随着业务需求变化，通信环境也需调整， 当今通信架构需精心设计，满足复杂需求。

企业通信在业务流程中角色日益重要， 虚拟团队、全球分布、外包非核心、多渠道等趋势显现。

统一通信实现全球化、虚拟化企业目标， 提高员工效率，增强业务竞争力。

联络中心是统一通信重要模块， 从呼叫中心向多媒体、虚拟化发展。

统一通信改变企业内外沟通方式， 功效和收益有待进一步发掘。

CIO角色需转变，更具战略眼光， 参与高层决策，了解战略方向。

制定灵活规划，支持战略转变， CIO的影响力将更大。

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