||2009-11-15

如今，“足不出户”已成为衡量服务便利性的新标准。外卖不再局限于可乐和汉堡，火锅、烧烤也能送货上门。打车、交水电费，一个电话，物业就能帮忙搞定。从这个角度看，社区服务是否到位，就看服务是否“到家”。

现实情况是，“衣食住行”类的社区营利性服务已基本能“足不出户”享受，这对商家和居民都是双赢。但社区医疗、养老、保健、育儿等公共服务虽已起步，并在政府、社区、居民、商家共同努力下逐渐走上正轨，却因理念和模式的落后与脱节，使得部分服务叫好不叫座。

以社区医院为例，常听人说：“小病在社区，大病进医院，康复回社区。”这模式听起来不错，小病去家门口的社区医院总比去大医院省时。但人们会担心，社区医院靠谱吗？医疗设施如何？医院环境和医疗服务是否优质？这些疑问让社区医院并未受到居民，尤其是年轻人的青睐。

除了社区医院，社区养老院、托儿所、服务中心等也面临这一尴尬现状。要让居民真心接受，不能靠强推。面对庞大的社区资源和市场，探索相匹配的社区服务模式已刻不容缓。

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