客户世界||2009-08-12

上海，2009年8月11日，客户世界讯 — 在当前的经济形势下，消费者愈发担忧会上当受骗。诈骗者仍使用老套的电话、网络骗术，或将老骗术用于新技术。消费者在关注账单和节约开支的同时，也需了解并防范一些欺诈事项，以保护自身权益。

AT&T与消费者分享了常见的通信欺诈行为及威胁，并提供防骗技巧，教育消费者如何预防欺诈。

AT&T安全部高级技术总监Rob Forster表示，欺诈行为日益复杂，消费者有必要了解这些行为，特别是在当前艰难时期。AT&T希望传授相关知识给消费者，使其具备反击能力，并提供必要资源以确保安全。

据《2008年网络犯罪报告》显示，网络犯罪和欺诈案件正不断增加。2008年报告的欺诈案件损失达2.646亿美元，而2007年为2.391亿美元。

为了自我保护，消费者应了解以下欺诈行为：

网络钓鱼：

这是网络诈骗者常用的骗术，通过假冒的公司邮件和网站来“钓取”消费者的财务信息和密码。这些网站会要求消费者输入最新财务信息和个人资料。

AT&T提醒消费者和公司，若收到要求提供个人和/或信用卡信息的邮件，务必小心处理。AT&T从未发送此类邮件。同时，可通过查看网址中的“https”和锁图标来验证网站安全性。

短信钓鱼：

这是通过手机实施的网络钓鱼行为，试图盗取消费者的财务信息和密码数据。消费者会收到文本信息，被引向假冒网站。

AT&T提醒短信用户不要点击不明链接，并可通过查看网址中的“https”和锁图标来确定网站安全性。

塞账：

指消费者的账单中出现未经授权的费用。为防止受害，消费者应密切关注账单，并对费用提出异议。

偷转：

指在消费者不知情的情况下更改其电话服务供应商。欺诈者会致电客户，询问账户信息。

若有人来电称可更改电话服务供应商或要求提供敏感信息，请查验其身份，并取得联系信息。AT&T客户可举报此类行为。

809区号：

消费者可能会收到请求拨打809、284或876区号的短信，但实际上这些号码会收取高昂的国际话费。

AT&T提醒客户只回拨熟悉号码，并可查询区号归属地。

邮件病毒和蠕虫：

这些是具有破坏性的计算机程序，随邮件附件传播。病毒会伪装成各种形式，而蠕虫能自动快速传播。

AT&T提供邮件保护功能，并建议客户保持软件更新以防范病毒。

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