||2009-07-28

7月27日，IBM大中华区全球信息科技服务部总经理易博纳（Bernard Elharrar）率领GTS大中华区领导团队亮相。他们深入分享了对中国IT服务市场发展趋势的洞察，并全面解读了GTS在2009年的战略重点。易博纳强调，IBM全球信息科技服务部致力于借助高价值解决方案与全方位服务资产，与中国IT服务市场共同成长，并与中国政府携手，推动服务产业的腾飞。

先手洞析 需求引领变革

回顾自2006年“服务产品化”以来的历程，易博纳指出客户需求是IBM服务转型与变革的驱动力。通过与客户高管的交流，IBM GTS深刻理解了客户面临的挑战，捕捉到了客户需求的变化：

·进行更智慧的投资；

·更充分利用现有基础设施；

·提高生产力。

GTS凭借对客户需求的准确把握、专业技术与服务执行力，赢得了客户赞誉与行业奖项。服务执行体系也获得了权威性认可，包括三项ISO国际认证。

展望未来，易博纳表示将紧密把握市场与客户的机遇。尽管金融危机影响了出口贸易，但拉动内需与利好政策仍可引导经济正向运行。同时，服务产业在持续发展，客户需求也在微妙变化。IBM的“智慧的地球”战略将指引IT服务的下一步发展。

深化转型 服务中国市场

易博纳表示：“GTS的2009战略重点将帮助客户通过IT构建核心竞争力，实现跨越式成长。”具体战略包括利用高价值解决方案帮助客户进行更智慧的投资，提高生产力；扩展维护与技术支持服务，支持复杂IT环境下的高可用性需求；加速行业渗透与区域拓展，为不同客户提供针对性服务；持续提升执行能力，提高客户满意度。

“十面洞察”深化服务转型

IBM推出了“十面洞察”解决方案，以低成本的服务产品设计覆盖主要的IT基础架构需求。同时，强调了维护服务的新使命，包括保护、预防与高可用性管理。此外，IBM将继续与中国政府、企业和友商合作，共同发展服务外包。

深耕区域市场，成就行业客户

GTS的区域拓展与行业深耕计划将遵循用户需求为核心的发展方向，加强二/三级城市市场覆盖，建立整合的服务交付能力，并细分用户需求，提高服务产品的行业针对性。同时，作为“智慧的地球”战略的一部分，IBM将建设“智慧的城市”，与中国城市合作创造智慧生活。

易博纳最后表示：“IBM一直以成就客户为核心价值观。作为中国企业的最佳协作创新伙伴，我们将继续以知识、专长和对客户需求的洞察，协助客户实现更快速的成长，并助力中国政府推动现代服务业的腾飞。”

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