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长江证券优化客户服务体验

发布时间:2024-12-20 10:22:31 人气:12 来源:天云祥客服外包

|杨晶|2009-06-19

 

证券行业的经纪业务正逐渐展现出多元化的发展趋势。在这个变革中,一些具有前瞻性的券商已经开始将服务重心从传统的券商通道服务转向更为全面的财富管理服务,特别是在客户服务升级的过程中,他们将目光聚焦在了“财富二代”上。

 

以长江证券为例,他们最近就推出了一项别出心裁的活动。这家券商正在忙着为大学新生配备笔记本电脑,并提供实习岗位。这样的举措似乎与券商的主营业务并无直接关联,那么,他们为何要这样做呢?

 

长江证券营销管理总部总经理田洪为我们揭示了答案:“过去,我们总是紧盯着客户的钱袋,但如今,我们开始更多地关注客户子女的成长。这其实是财富管理观念的一种转变。”原来,这是长江证券为VIP客户特别策划的回馈活动。只要客户的子女今年成功考入一类本科大学,就能获得赠送的笔记本电脑。不仅如此,这些优秀的学子在大学期间,还将获得各种实习机会。

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