发布时间:2024-12-20 10:22:31 人气:10 来源:天云祥客服外包
||2009-06-19
工商银行淄博桓台支行近期以《个人客户服务精细化管理规范》为指引,
积极组织员工开展了高端客户服务项目的规范化服务演练。
此次活动旨在以展代培,通过实践与学习相结合的方式,
进一步强化员工对规范化操作的掌握和运用。
在深入学习并贯彻落实《个人客户服务精细化管理规范》的基础上,
该行秉承人本管理文化,着重训练和提升员工的综合服务素质与技能。
活动以部室为单位,针对不同客户群体如财富管理中心个人客户、
贵宾理财中心个人客户等,围绕多个服务项目如财富管理服务推介、
产品推介等进行了全方位的展示。
此次活动不仅提升了员工的服务水平,
也进一步强化了“以客户为中心”的服务理念。
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