发布时间：2024-12-20 10:22:13 人气：13 来源：天云祥客服外包
客户世界||2009-06-11
基本情况
中国电信广州分公司10000号，始于1995年，历经十余载的发展与完善，已成为电信企业与用户间的重要纽带。其主要产品涵盖3G移动网络、ADSL、固定电话、小灵通及各类卡类服务，均通过10000号实现一站式接入，为用户提供全天候的咨询、投诉处理、故障申报及业务受理服务。
10000号核心信息：
企业名称：中国电信广州分公司
服务时间：全天候，7天*24小时
日均电话呼入量（人工服务）
坐席规模：共计1500席
服务热线：10000
服务城市：广州市
主要设备供应：华为
管理系统：MBOSS
服务标准：15秒内接通率超85%，关键错误率低于2%，一次性问题解决率超88%；
洪胜
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