发布时间：2024-12-20 10:22:09 人气：12 来源：天云祥客服外包
||2009-06-09
商报讯（记者 谷爽漪）市民李先生在国美购得一台空调，并体验到了国美的新服务。消费者只需拨打400-811-3333客服电话，选择自助语音服务，输入发票上的“商品流水号”，便可听取送货信息并获得相关短信，如“您的商品送货状态是xxx，送货人员电话是xxx”。
近日，国美呼叫中心已向全国开通SMS服务。此升级后的系统，不仅可查询，还能同步发送结果短信。消费者可通过短信了解门店信息、厂家信息、促销活动、送货安装进度及会员积分等。若需咨询客服，信息将以短信形式发送至手机，便于保存。此外，国美会在特定时机，如周末、节假日或大型会员活动前，将促销信息分类后，通过短信差异化地发送给会员，提供更个性、专业及人性化的服务。
洪胜
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