客户世界|薛亚芳|2009-06-09

客户服务人员是当下招聘市场的热门职位。企业呼叫中心、客服部、电话营销和售后服务部等均有大量岗位。那这类岗位的薪资水平如何呢？记者在招聘会现场进行了实录。

以下是招聘会现场的相关薪资实录：

招聘单位 岗位名称 薪资水平 工作职责备注
上海罗维信息技术有限公司 电话客服 1700～2200元 电话销售
仲量联行测量师事务所 客户服务专员 2000～2500元 客户联络、服务
汉庭星空酒店管理有限公司 酒店预订员 1800元 电话预定
昂立国际语言培训中心 客户服务员 2000～3000元 客户联络、课程销售
（注：岗位均要求工作经验。数据采集地：“乐业在徐汇”招聘会。时间：5月23日上午)

同时，上海公共招聘网也对热门岗位薪资进行了分析：

岗位 薪资水平 技能要求
销售客户服务人员 一般：1000～1500元，高位：4000～5000元 熟悉流程；能承受压力并有团队精神；女性要求形象气质佳、沟通能力强。高薪要求技术；英语听说能力强。
市场营销管理人员 一般：1500～2000元，高位：4000～5000元 了解行业运作和规范；具开拓能力、沟通协调能力及谈判技巧。高薪要求外语能力强；能进行目标管理；能激励及管控下属。
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通过对比发现：

应届毕业生与有经验人士的薪资差距约500元。

专业技能对客服人员薪资有重要影响。如IT售后服务、英语客服等高薪岗位，需要一定的专业技术能力。