| 杜世成|2009-06-08

如今，许多来自台湾消费者的投诉电话都可以在厦门得到受理。这是因为越来越多的台湾大型企业选择将他们的客服呼叫中心迁移到厦门。为了满足这一需求，厦门软件园甚至将腾出1万平方米的研发楼，以建立一个呼叫中心产业基地。

近日，软件园管委会常务副主任刘冬林在接听市长专线时透露，一个新的大型呼叫中心将于9月份投入运营。这个呼叫中心由台湾雅发和厦门信投公司合资成立，配备有200多个服务席位。它将为台湾的金融、电信、旅游、保险等现代服务企业提供专业的呼叫中心服务。这意味着，当台湾的消费者拨打客服电话时，他们的咨询将由坐在厦门的客服人员来解答。

刘冬林解释，吸引台资企业在厦门发展呼叫中心产业，是发展服务外包业的一个重要环节。虽然厦门过去已有一些呼叫中心从事服务外包业务，但这些中心相对分散，没有形成集聚效应。为了改变这一现状，软件园二期已专门腾出一栋楼，旨在吸引台资企业来开辟呼叫中心产业基地。

据相关介绍，厦门市政府高度重视发展服务外包产业，并在多个方面为经认定的服务外包企业提供补贴，包括技术创新、人才培养、融资、市场开拓、国际出口专线通讯费、公共技术平台使用和房租等。在软件园租房的服务外包企业，每平方米每月还可以获得16元的补贴（补贴面积不超过1000平方米）。

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迄今为止，厦门软件园已有近400家企业核准入园，其中300家已经入驻并开展生产活动，实现销售总额高达70亿元。值得一提的是，其中39家是台资软件企业，他们的销售收入达到了17.6亿元。这里已然成为大陆台资软件企业的重要聚集地。

刘冬林进一步指出，除了服务外包产业，动漫产业也是厦门市持续重点扶持的领域。2009年，厦门市为软件产业提供的扶持资金达到1000万元，比2008年增加了一倍。这些新增的资金将主要用于帮助软件企业解决在人才培养、公共技术平台建设和市场开拓等方面遇到的难题。

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随着软件园入驻公司的不断增加，这里的上班族也越来越多。大多数人选择在公司用餐，因此对外卖的需求也相当大。然而，近期有市民提出疑问：为何软件园禁止外卖送入？

对此，刘冬林澄清说，软件园并非完全禁止送餐，而是希望规范送餐秩序。过去，园区外餐厅的送餐人员经常使用电动自行车高速送餐，这已经在园区内引发了多起事故。此外，随着夏季的到来，食品卫生安全也显得尤为重要。因此，园区希望园外的餐厅能够确保食品质量，为园区的员工提供安全、健康的外卖食品。