客户世界||2009-06-03

中国联通北京分公司，自1994年9月21日成立起，便作为中国联通在北京的重要分支，肩负着北京地区移动通信、固定电话、互联网及电信增值业务的运营重任。它不仅是北京地区具有雄厚实力的电信运营商，更是中国联通的国际窗口与全国通信枢纽。

目前，北京联通拥有一支超过500名的坐席团队，他们每日需完成高达50000个客户的电话服务，成为客户体验的关键一环。为此，北京联通高度重视坐席人员的培训，选择与长期合作伙伴HOLLYCRM（合力金桥软件）携手，共同打造了一套培训考试系统。

该系统集知识库、试题库、课件库于一体，为北京联通提供了全面的培训规划、在线学习、考试及评估管理功能。通过这一系统，北京联通期望能够简化培训流程，降低工作强度，并助力员工随时随地学习新业务与产品知识。

HOLLYCRM的培训考试系统界面简洁、操作人性化，强大的搜索与统计功能为北京联通带来了极大的便利，使得培训与考试工作更加高效、准确。