客户世界||2009-06-02

深圳市爱立新珠宝首饰有限公司（简称“爱立新”）已签订火凤凰CRM客户关系管理系统的购买、实施及个性化服务协议。

爱立新，作为国内首家品牌化珠宝美容服务公司，由珠宝专家与职业经理人组成专业团队。实行军事化管理，推行非等级权力控制型管理理论。通过与国际国内知名珠宝品牌及各大珠宝商场的合作，为客户提供专业珠宝美容售后服务，如清洗、翻新、改制、维修等。

立新人开创了珠宝业新领域，引领完善售后服务的“立新旋风”。公司致力于打造珠宝美容专家第一品牌，秉承爱、信、利的企业文化，以利益分享为发展动力，吸引并聚集了众多追求卓越的事业型人才。

爱立新的客户具有显著行业特性。以往客户管理相对粗放，信息收集与统计困难，且客户易流失。随着业务扩展，爱立新开始全面管理客户信息，建立以客户为中心的工作规范，并统一有序管理维修物品、内容、进度及收费标准，以更有效地掌握信息，进行深层次的数据分析，从而完善售后服务体系。