发布时间：2024-12-20 10:21:52 人气：18 来源：天云祥客服外包
客户世界||2009-06-02
如今，手机用户遇到问题时，常会直接拨打运营商的客服热线。但在3G的新纪元里，你不仅能听到客服甜美的声音，更能亲眼看到他们的笑容，实现“面对面”的交流。记者最近了解到，广东联通正积极布局3G视频客服服务，其广州分公司的10010呼叫中心已成功拨通首个视频客服电话。
自5月17日广东联通启动3G试商用体验以来，广州的视频客服试点工作经过设备安装、环境布置、客服选拔及培训等步骤，已成功完成视频服务的电话拨测。目前，此视频客服服务暂时仅供公司内部体验，每日9:00至17:30提供服务。3G用户只需拨打10109615，选择视频通话，根据提示操作，即可体验人工视频面对面的全新服务。
洪胜
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