||2009-05-31

在IT领域，新的商业模式总能引起业内震动。SaaS模式，以其独特的服务方式，逐渐崭露头角，发展势头强劲。

SaaS备受瞩目

如今，在IT界，不知SaaS者，已显落后。中国软件产业正快速向SaaS转变，服务品类及用户数量均迅速增长。众多国内外IT厂商聚焦于此，SaaS蓄势待发。

据CCW Research报告，2007年中国SaaS市场整体规模达157.5亿元，用户续费率高达85%，显示出市场成熟度。

易观国际数据亦显示，中国SaaS市场2007年第四季度规模达23.33亿人民币，其中管理软件SaaS环比增长31%，虽占比不足1%，但潜力巨大。

在SaaS管理软件中，CRM应用广泛，尤受中小企业青睐。因其能有效监控销售人员工作，提升效率，故厂商推广时应把握此心理。

内外角力，共促成长

IBM、雷曼兄弟、神州数码等巨头纷纷涉足SaaS领域，通过合作与投资，推动其快速成长。

然而，Salesforce在欧美市场的失意，亦给行业带来警醒。满足企业个性化需求、制定合理价格政策等成为关键。

分析师许卫国指出，SaaS需探索如何更好满足企业需求。同时，提高产品质量与服务亦至关重要。

面对SaaS新服务模式，软件服务厂商还需思考如何销售SaaS服务。毕竟，SaaS无介质、无物质表现，如何流通、如何让客户接受等均为重要课题。

XToolsCRM崭露头角

值得关注的是，XToolsCRM以全新姿态获得两千多家企业持续租用。其将SaaS模式表达为“月租型CRM”，影响力可见一斑。

在多项权威评选中，XToolsCRM凭借“月租型CRM”模式脱颖而出。其按月计费、Ajax技术应用及功能持续升级等使其成为中小企业优选产品。

易观国际报告亦显示，XToolsCRM在在线CRM市场中位居前列。

在线CRM助力中小企业

北京讯鸟软件有限公司总裁吴益民表示，公司面临多项目管理难题，希望通过实施月租型XToolsCRM辅助管理。XToolsCRM的项目管理功能使团队工作更协调、有效，并解决了信息滞后和错漏问题。

吴益民评价道：“CRM产品频繁升级是租用CRM的最大好处，XTools在这方面做得非常出色！我们也在优化呼叫中心系统，以实现SaaS规模运营。”