||2009-05-30

在经济环境日益严峻的背景下，CRM系统的重要性愈发凸显。然而，企业的IT预算也面临着更大的压力。因此，如何实施成本效益最高的CRM策略，成为了众多企业关注的焦点。

随着对CRM系统需求的增加，企业在预算有限的情况下，需要更加精准地选择合适的技术。在与预算紧张但渴望部署CRM解决方案的公司合作中，我发现了一些成本效益较高的CRM实施方法。

1. 精确制定需求

详细制定需求范围有助于获取更准确的供应商报价，从而找到最具竞争力的产品，并剔除不必要的功能，实现成本最优化。

2. 无需过分追求品牌

知名CRM公司的产品虽好，但未必是成本效益最高的选择。详细的需求规格说明有助于识别真正所需的功能，并可能发现成本更低的替代方案。

3. SaaS解决方案未必最经济

尽管SaaS模式备受推崇，但托管型软件未必比预置型软件更省钱。在选择时，需根据实际情况进行清醒的判断。

4. 比较不同供应商

通过比较不同供应商的报价和服务，可以避免支付过高的费用，确保所选方案的成本效益。

5. 与供应商深入协商

在经济下行时期，与供应商进行深入的谈判有助于降低成本。除了软件费用和日费率外，还应关注服务运行天数等细节。

6. 避免软件过剩

购买过多未使用的软件是一种浪费。企业应根据实际需求逐步扩充软件许可，以实现成本优化。

7. 分阶段实施CRM

从基本功能开始逐步实施CRM项目，可以降低初始成本，并随着时间的推移根据需要增加新功能。

8. 自主完成更多工作

随着CRM技术越来越易于配置，企业应更多地依靠自身力量完成基本操作，以降低对供应商的依赖。

9. 临时租用开发人员

在需要时临时租用具备所需技能的开发人员，可以提高工作效率并降低成本。

10. 利用第三方软件

选择合适的第三方厂商和独立承包商参与项目，可以在不增加额外费用的情况下提升项目的成本效益。