||2009-04-29

前言：

当被问及CRM对企业的助力，我总会回答，助力企业更好地管理客户。然而，当SFA模块融入其中，这一答案便显得不再全面。SFA，让CRM蜕变为销售增长的锐利武器。

SFA：CRM的翅膀

SFA通过精准判断人员权限、销售阶段、客户类别等业务规则和基础信息，使销售人员在授权范围内，有序管理客户、联系人及机会。在销售征途中，SFA设定详细跟踪计划，自动生成工作日程，实现基于行动的量化管理，让每一个客户、每一个机会都得到细致呵护。

以客户为中心，SFA展开全方位服务。规划设定后，系统将准确无误地发出提醒信息，包括对客户、对自己的提醒，确保各方紧密协作。通过CRM显要位置、短信息、邮件等多种方式，SFA让销售动作自动执行或及时提醒，提升销售效率。

SFA：落实管理到行动

在CRM的助力下，每个人的工作日程与行动记录都清晰可查。SFA如同一个无所不在的打卡机，促使销售人员自觉改进工作习惯，从模糊记忆到详细记录，从主观感觉到具体事实的陈述与分析。SFA让销售计划更精准，销售行动更注重效果，引领销售人员走向科学、规范的工作之路。

SFA：统一信息传递的纽带

SFA不仅是销售工具，更是传递企业文化的桥梁。它告诉客户：“你很重要”。虽然无法直接销售产品，但SFA能让销售人员更高效地工作，同时提升客户满意度。

1. 兑现承诺：SFA帮助销售人员实现承诺，定时提醒完成各项任务，确保信息及时传递给其他部门，并进行跟进，确保执行。

2. 表达统一：SFA确保所有面向客户的员工提供一致、准确的信息，增强客户信任，奠定良好业务关系基础。

3. 让客户记住你：通过SFA建立备忘录，定时联系客户，让客户对你留下深刻印象，提高销售成功率。

结束语：