|慈陵阳|2009-04-25

蒋总是南京汽车维修厂老板，从业已多年。从小作坊到大厂，积累颇丰。厂内车间完备，工人众多，资质深厚。蒋总志存高远，欲领行业风骚。

某次聚会，蒋总结识下里巴人总经理，相谈甚欢。蒋总畅谈经营之道，客户管理、竞争策略，头头是道。下里巴人总经理则推介会员制营销，言之凿凿。蒋总心动，却惑于实施细节，遂约定深谈。

数日后，下里巴人总经理访蒋总，详解会员制营销精髓及操作法。蒋总闻之，跃跃欲试。

一、整理客户资料，蒋总惊愕

蒋总注册会员软件，欲录客户资料。助理小钱受命行事，却进展缓慢。原来客户资料残缺不全，详尽者仅200余家。蒋总惊愕，始知问题严重。

咨询软件公司总经理后，蒋总决定整理近年维修记录，完善客户资料。小钱奉命行事，繁忙起来。

二、联系老客户，蒋总暗喜

小钱查阅维修资料，联系客户，收集信息。经过一番努力，客户资料大为改观。蒋总惊喜地发现老客户回流，暗自窃喜。

三、沟通顺畅，蒋总计划深化客户关系

蒋总原对软件系统半信半疑，现见其成效显著，信心大增。他计划利用系统深化客户关系管理，提升经济效益。