|苏玫 朱佳|2009-04-09

民航资源网2009年4月8日消息：新航季到来，中国国际航空股份有限公司（简称“国航”）服务升级。4月7日，国航推出常旅客奖励升舱（SAUA）服务，这是国航加入星空联盟一年多来，不断推进联盟工作的成果。此举为方便旅客和提升服务水平起到了有益作用。

星空联盟SAUA服务是重要服务产品，也是国航2009年重点推出的服务之一。它允许所有星空联盟成员航空公司的常旅客使用里程申请其他成员承运航班的升舱。“国航知音”会员在乘坐14家星空联盟成员航空公司航班时，可兑换升舱，共享尊贵服务。

早在2002年，星空联盟开始研发升舱服务产品，并在2005年由五家成员正式推出。作为全球首家推出使用里程升舱的联盟，星空联盟一直重点推广。现已有14家成员推出此项服务。国航从2007年9月开始与星空联盟合作，评估和验收系统架构、产品规则等，并完成相关系统开发。

国航借助星空联盟平台，引进服务产品，拓展客源，为旅客带来便捷旅行和优质服务。SAUA服务的推出将丰富国航服务种类，提升服务水平。

一年中，国航大力推进联盟工作，引进服务产品，服务水平大幅提升，联盟效益增长。在乘机手续办理、休息室服务等方面均领先国内同行。据2008年四季度旅客满意度调查，国航服务水平位于联盟成员中上游。

2008年，国航牵头在京13家星空联盟成员在首都国际机场T3实施“同一屋檐下”项目，提供全方位地面服务。共用服务设施，方便高效，让旅客体验更方便的航程中转，享受高端个性化服务。

国航通过星空联盟枢纽网络，完善航线网络。目前可通达159个国家912个目的地，增加通航点495个，为打造网络型航空公司奠定基础。

国航利用星空联盟优惠票价满足旅客需求。推出中国通票等为旅客带来方便。国航可获得更多收益机会。

航空联盟对国际航空市场竞争格局有重大影响。国航加入星空联盟，为开拓新市场、提高国际竞争力做出有益探索。