||2009-03-19

英国电信环球服务部在最近由行业权威分析机构Telemark Services发布的全球VPN客户体验报告中，荣获全球运营商榜首，并获得高度评价。

该部门的总得分打破了Telemark在全球数据VPN满意度分析中的历史最高记录，被Telemark誉为新的客户满意度世界纪录保持者。

全球数据 VPN 报告利用Telemark的客户满意度指标(CSI)，通过32项服务属性评估运营商。根据CSI排名，BT全球服务在客户满意度上名列第一，荣获Telemark白金奖。此次调查共有682名大型企业和跨国公司的代表参与。

作为业界领先的运营商，BT环球服务部因其以下优势受到认可：

·专注于对客户最重要的工作，且表现优于竞争对手；

·在整个服务流程中，始终保持优质服务，赢得客户信赖；

·善于利用每次交流机会建立信任；

·积极分享成功经验，提升客户售后体验。

Telemark的总监Janet Watkin表示：“BT全球数据VPN的客户服务体验获得了同类中的最佳评价，连续两年在总体客户满意度上名列第一。Telemark授予BT的白金奖，充分肯定了BT在全球竞争中脱颖而出，成功抓住客户需求的卓越表现。”