||2009-02-06

神州租车，由联合汽车（中国）有限公司（UAA）于2007年9月全资创立，短短半年内其租车业务便受到市场的热烈追捧。其业务从11个城市迅速扩展到30个城市，出租率高达近70%。车辆数量也从初始的100多辆激增至500多辆，甚至达到1000辆，各项业务数据均呈现出跳跃式的增长态势。

UAA，作为中国当前规模最大的汽车俱乐部，拥有庞大的会员基础——220万会员，并与全国范围内的2万多家救援公司、汽车修理厂、4S店等建立了紧密的合作关系，为会员提供一应俱全的汽车服务，包括救援、维修保养及汽车保险等。早在2006年，UAA便跻身“100家快速成长公司”之列，到了2007年，其营业收入更是高达3.8亿元，利润接近4000万元。

“俱乐部+租车服务”这一创新模式，为市场开辟了一片新的蓝海。

在国外，租车已成为人们出行的重要方式。以美国为例，每年销售的1500万辆汽车中，约30%被汽车租赁公司所购买。全球领先的汽车租赁公司赫兹在美国的运营车辆就超过100万辆，年营收超过80亿美元，日均处理咨询电话和服务预订分别高达4000万和3000万。

2007年7月，国家新政策的出台为汽车租赁业带来了利好，公司无需再使用出租车牌照。同时，随着中国信用体系的日益完善、身份证全国联网查询的实现，以及信用卡的日益普及，为租车业的发展奠定了坚实的基础。更为关键的是，汽车价格的稳定有利于旧车的保值，从而大大提高了租车业的投资回报率。正是洞察到了这一巨大的商机，神州租车果断切入租车服务市场。

在运营策略上，神州租车充分借鉴了国外同行的成功经验，如在商务区设立服务点、提供异地还车服务、采用信用卡结算等。其服务特色可概括为“多、快、好”：服务网点“多”，遍布主要城市的交通枢纽和商业中心；“快”，凭借“两证一卡”即可在5分钟内完成租车手续；“好”，所提供的车辆均为车况良好的新车。

相较于其他小型租车公司，神州租车的费用虽高，但其背靠UAA这一强大母公司，为其提供了无可比拟的竞争优势。早在2006年3月，UAA便在河北廊坊购置了40亩土地和AVAYA设备，建起了一个能容纳3800个席位的全国呼叫中心。UAA会员与神州租车客户的高度重合，为其提供了一个天然的推广平台。通过与UAA的深度合作，神州租车得以提供24小时全国救援和备用车服务。此外，凭借UAA在车辆调度、运营、维修保养及二手车交易等方面的丰富经验，神州租车得以迅速发展壮大。

神州租车的快速崛起，还得益于其对客户需求的深刻洞察。通过市场调研和客户对比，神州租车发现商务人士的出行频率更高，租车需求也更为强烈。因此，其市场推广重点针对这一群体展开。

例如，选择在中央电视台2频道的《经济半小时》等商务节目进行推广，与航空公司合作，并重点发展企业用户等。在网点布局上，神州租车将服务点设在机场、火车站和商务中心等商务人士频繁出入的场所，并提供异地还车服务。同时，为每辆车配备GPS导航设备，以消除商务人士在不熟悉的路况中驾驶的顾虑。在资源整合方面，神州租车与多家银行和航空公司建立了战略合作伙伴关系，既扩大了其优质客户来源，又为合作伙伴的客户提供了增值服务。

然而，汽车租赁业务依托于个人用户的随机用车需求，需要达到一定的规模才能实现盈利。购置车辆和构建后台管理系统均需要大量的资金投入。如何有效控制成本、提高车辆出租率，以及高效配置资源，仍是神州租车未来需要面临的挑战。

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