发布时间:2024-12-20 10:19:19 人气:10 来源:天云祥客服外包
||2009-01-24
KDDI,作为日本的主流运营商,其迅速成长的关键在于准确抓住了3G发展的良好机遇。
尽管KDDI在2001年10月后的一年才开始运营3G,比NTT晚了一些,但其3G业务的发展势头却异常迅猛。
仅仅在推出CDMA2000后的22个月,KDDI的用户数便突破了1230万。这一数字在日本总人口中占据了相当大的比例,相比之下,NTT的增长速度则显得较为缓慢。
KDDI的3G业务之所以能如此快速发展,主要归功于几个关键因素。首先,KDDI的网络覆盖非常广泛,他们在决定提供3G服务后的半年内,就成功覆盖了日本90%的地区。而在那些尚未覆盖3G的地区,也能与2G网络实现平滑过渡。相比之下,NTTDoCoMo当时仅实现了大城市的覆盖。其次,KDDI的终端设备非常成熟,CDMA技术的优势以及完善的产业链为他们提供了高品质的终端设备。此外,KDDI还投入了大量资金用于终端补贴,这与NTT的策略形成了鲜明对比。最后,KDDI非常重视用户体验。他们的市场总监曾就职于丰田汽车,深受汽车行业注重客户体验的影响。他在日本最繁华的商业区设立了一个专门的体验厅,供用户亲身体验各种手机及配饰。
KDDI在运营全业务的同时,将主要精力集中在了移动业务上。尽管他们的全业务运营能力在业界无人能敌,但他们还是选择将重点放在移动业务上。这一策略也值得中国的运营商们借鉴和学习。
在移动业务中,KDDI又进一步将重心放在了AU(CDMA业务品牌)上。他们的年收入达到3兆日元,其中2兆来自于AU,剩余的1兆则来自于固定宽带业务。在起步初期,KDDI还曾经营过小灵通业务,但后来已将其出售给NTT。此外,他们还收购了专门从事2G业务的TU-KA公司,并通过推行内部号码携带政策,成功实现了2G用户向3G的转移。对于选择转网的2G用户,KDDI也提供了丰厚的补贴,但每月的转网用户数被严格控制在15万以内,以确保网络容量的稳定以及用户转换的有序进行。
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