|邹文强|2009-01-21

现在，许多企业都在倡导人性化管理。无论是电信运营商、电力行业，还是工程、汽车、电子等制造型企业，都可以在他们的企业文化中看到“以人为本”、“人本管理”、“人性化管理”的理念。然而，虽然谈论人性化管理很容易，但实际操作却颇具挑战，它受到行业特征、企业发展阶段以及员工职业化水平的制约。

以IT企业为例，其员工普遍年轻，知识型员工占比较高。这类企业可能更适合采用弹性工作制、多元化福利等人性化管理模式。但对于初创期或小型传统加工制造业，这种模式可能并不适用。若基础管理不扎实，员工职业化水平低，强行实施人性化管理可能导致企业陷入混乱。

由于我曾在跨国公司工作，并主讲过《职业化素养》课程，因此我深切感受到员工职业化建设的重要性。中国企业与跨国公司的差距，关键在于员工的职业化水平，这包括职业技能、职业心态和职业素养三个层面。在外企，员工能在轻松的氛围中释放潜能，保持良好心态，从而提高工作效率。同时，他们对工作品质有更高要求，会议组织、管理沟通、责任感和团队协作也更为出色。

在职业化的三个层面中，职业化素养是核心，职业心态是基础，职业技能是表现。然而，国内许多企业在这些方面存在不足。例如，在国企中，员工归属感强，稳定性和忠诚度高，但专业技能有待提高。而在外企，员工职业技能强，但职业心态和素养可能不如国企员工。

这告诉我们，真正的职业化员工需兼备职业心态、素养和技能。然而，现实中难以找到三者兼备的员工。因此，企业优秀人才的建设主要通过三种方式实现：输血（招聘合适人才）、造血（内部培养机制）和换血（内部优胜劣汰）。

在企业内部人才培养机制不健全的情况下，贸然实施人性化管理如同空中楼阁。只有在提升员工职业化水平的基础上，才能有效实施人本管理。针对当前企业现状，我提出以下建议：

1. 提倡创新和危机意识，激发员工的创新、竞争和危机意识，提高工作动力和积极性。

2. 倡导职业心态，而非打工心态，以激发员工的主人翁意识。

3. 提倡职业道德与工作业绩同等重要的原则，以维护社会、行业和企业的利益。

总之，企业的人性化管理不能仅停留在口号上。作为管理者，应结合实际，努力提高员工的职业化水平。

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